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现在APP市（shì）场（chǎng）打得火热，吸引用户越来越（yuè）困难（nán），让郑州（zhōu）APP开发（fā）公司以及运营（yíng）者更为苦（kǔ）恼（nǎo）的是产品的高跳出率（lǜ）和卸载率。这也是用户向我们表达对产品不满的信号。本身产品（pǐn）的（de）好（hǎo）坏就在于用户体验上。

用户体验的（de）好坏，从感受上（shàng）分析有五（wǔ）个（gè）方（fāng）面：

1、具有（yǒu）针对性：每个APP都要有自（zì）己（jǐ）的（de）主打（dǎ）功能。

2、功能的衔接（jiē）性：APP需（xū）要（yào）考虑（lǜ）用户的各个方（fāng）面。

3、资（zī）源丰富性：资源越多越吸引人。

4、具有开放性：创（chuàng）新灵（líng）活的东西，会让人更想去尝试（shì）。

5、布局（jú）合理（lǐ）性：界面布（bù）局是给用户最直观的感受。

用户对我（wǒ）们的产品不满，导致卸载量增加，所（suǒ）以，我们必须分析知道（dào）用（yòng）户（hù）在什（shí）么时（shí）候卸载？为什么卸载？明白这些，才能对症下药减少卸载率。

怎（zěn）么搞定APP卸载率?这里有（yǒu）七（qī）招

１、深（shēn）入了解UA数据

UA？UA简单是指用户的（de）手机信息。通过UA，可以（yǐ）知（zhī）道（dào）用（yòng）户的手机类型，是苹果的，还是小（xiǎo）米（mǐ）的，还是小米系列哪一款的。并且根据UA，记录下使用各个（gè）不同手机的用户数量，可以向用户提供适合于他的机器的相关服务，如大小合适的图片，格式准（zhǔn）确的（de）铃声等。

ROI（广告的投（tóu）资回报（bào）率）也作为重点参（cān）考的指标之一（yī）。会（huì）告（gào）诉（sù）你（nǐ）哪个广告渠道要放弃了。另外，高卸载率也会（huì）影响（xiǎng）应用程序在应（yīng）用商店中的排名。

２、跨（kuà）渠道重新吸引

站在营销的角度，营销（xiāo）人（rén）员（yuán）必须要大（dà）面积撒网，使用所（suǒ）有可能发展用户的渠道，比（bǐ）如消（xiāo）息推送，邮件，社交等方（fāng）式，将流失掉的用（yòng）户吸引回（huí）来。特别是个性化推送，有很好的（de）保存率，也能降低1到5个百分点的卸载（zǎi）率，值得推荐（jiàn）。

３、重视应用（yòng）的KPI指标

运营人员要了解（jiě）用户在哪里流（liú）失，如游戏中：教程完成，注册，5级成功，10级成（chéng）功，应用（yòng）内购买（mǎi）。尤（yóu）其（qí）重（chóng）要的是要知道活跃用户突然变得不活（huó）跃（yuè）的原因是什么？通过促销（xiāo）、折扣等（děng）方（fāng）式有一定的（de）机率可以将（jiāng）不活跃（yuè）用户重新（xīn）变（biàn）的（de）活跃。如果你（nǐ）发现大量用户在（zài）使（shǐ）用（yòng）ＡＰＰ的（de）某（mǒu）个阶（jiē）段中出现（xiàn）卸载的话，那么你就要更改（gǎi）APP本（běn）身的内容了。

４、监测用户（hù）在应用程序中的行为

监测用户在应用程序中（zhōng）的行（háng）为，可以了解用户喜欢使用我们ＡＰＰ的（de）哪（nǎ）类（lèi）功能与（yǔ）知道（dào）用户都在做些什么，将不同用户的行为（wéi）方式细分（fèn）出来，数（shù）据大了（le）后，可以生成用户画像。找到（dào）用户的习惯，喜好（hǎo），兴趣等。

５、提供真（zhēn）正的价值重新（xīn）激活休眠用户和卸载用户

即使他们（men）已经（jīng）停（tíng）止使用（yòng）与卸载了（le），只要你（nǐ）的ＡＰＰ用（yòng）令人信服（fú）的价值主（zhǔ）张来回应用户（hù），当你的价值重新体现之时，仍有希望赢回他们（men）。所以用户画像（xiàng）就尤其重要了（le）。

６、使用视频广告找到（dào）合适的用户（hù）

视（shì）频广告（gào）是获得忠实用户的有效方（fāng）法之一。因（yīn）为视频广告可以（yǐ）向用户展（zhǎn）示（shì）关（guān）于应（yīng）用程序的更多信息，让用户在安装前便已经对产品有了（le）一个大概的了解。如果没有（yǒu）足够的信息为（wéi）产品做支撑（chēng），用户在安装（zhuāng）应用后，发现这（zhè）不是（shì）他们期望的产品，然后快速卸（xiè）载的（de）行为就（jiù）会发（fā）生。

７、您需要一款好产品

说一千道（dào）一（yī）万，其实减少ＡＰＰ卸载率的最（zuì）好办法是有一款非（fēi）常（cháng）优（yōu）秀的产品，当然（rán）这主要考验的是产（chǎn）品经理而不是ＡＰＰ营销人员，如果没有一款好产（chǎn）品的话，再牛的营销人员，再好的营销（xiāo）数据对（duì）于（yú）产（chǎn）品而言（yán），都无济于事。

数据分析结果显示（shì），42%的用户（hù）会因为不喜欢界（jiè）面的设计而（ér）卸（xiè）载（zǎi）APP。要想留住用户，必须重视界面视觉（jiào）和（hé）交互设计。

数据统计：71%因（yīn）为（wéi）干（gàn）扰性通知太多（duō）。68%因（yīn）为注册登录复杂，需（xū）要（yào）注册登录的APP尤其要注意。48%因为程序不（bú）稳定，有bug，崩溃和闪退，内存太（tài）大（dà）。29%的用户选择了不断（duàn）植（zhí）入的广告。23%的用户比较注重隐私问题，与用（yòng）户三观不符。19%的用户因为（wéi）APP需要（yào）登录社交帐号而放弃（qì）使用，最（zuì）好能（néng）有其他（tā）方式注册登录。

很小的一个问题就（jiù）能导致大批（pī）的用户流失，所以（yǐ）还是多深究用户体验，为（wéi）什要（yào）用你的APP，因为我们喜欢郑州必赢在线客服和泛古科（kē）技。